Frequently Asked Questions

View our selection help or ask our customer service

Explanation about returns can be found on our returns page

No, you can order this and it is not included in the box as standard.

Ordered before 7pm will be delivered tomorrow for the Netherlands. Belgium takes 1 working day longer.

You may know us from our collaborations with Freek Von, governments or universities. WildcameraXL has been the wild camera specialist in Western Europe and America for years.

Wildlife cameras work 24/7 automatically, with infrared. So they see heat movements. Both at night and during the day.

the WiFi is in the camera itself, so you do not have to and cannot connect to your own WiFi. It works as a kind of WiFi hotspot like a mobile. The camera broadcasts WiFi and you can connect to the camera with your mobile phone. within about 10 meters.

Of course! We can repair or replace all internal faults (damage not caused by outside sources) free of charge for at least 2 years after purchase. In practice this rarely happens! so it is a factory warranty. These apply without prejudice to the legal warranty. Legal warranty means that a product is or must do what the consumer can reasonably expect from it

Wildlife cameras are perfect for:
- garden/forest observation
- security
- to give as a gift

Homegrown wildlife cameras, with the best Dutch customer service. We know exactly what you need as a Dutch or Belgian person. That's why our line is so successful. We offer you the optimal wildlife experience!

Yes, check it out here

Op onze website bieden we onze klanten de mogelijkheid om productreviews achter te laten. We vinden transparantie en authenticiteit erg belangrijk, daarom willen we graag duidelijk maken hoe onze reviewprocedure werkt en hoe we ervoor zorgen dat de reviews die u leest echt zijn.

1. Wie kan een review achterlaten? We staan alleen reviews toe van klanten die daadwerkelijk een product hebben gekocht, een dienst hebben afgenomen, of een handelservaring hebben gehad met ons bedrijf. Dit betekent dat alleen mensen met echte ervaringen met onze producten of diensten een review kunnen plaatsen.
2. Hoe wordt de echtheid gegarandeerd? Om de echtheid van onze reviews te waarborgen, verifiëren we de aankopen of handelservaringen van reviewers. Dit betekent dat alleen geverifieerde klanten de mogelijkheid hebben om een review achter te laten.
3. Worden zowel positieve als negatieve reviews geplaatst? Ja, we plaatsen zowel positieve als negatieve reviews op onze website. We geloven dat eerlijke feedback van klanten essentieel is voor het verbeteren van onze producten en diensten.
4. Worden er betaalde reviews geplaatst? Nee, we plaatsen geen betaalde reviews op onze website. Alle reviews worden vrijwillig door klanten achtergelaten en worden niet beïnvloed door financiële beloningen.
5. Binnen welke termijn worden de reviews geplaatst? We streven ernaar om reviews zo snel mogelijk te plaatsen nadat ze zijn ontvangen. Normaal gesproken worden reviews binnen een paar dagen na ontvangst gecontroleerd en geplaatst op onze website.
6. In welke gevallen wordt een review niet geplaatst? Een review wordt niet geplaatst als deze niet voldoet aan onze richtlijnen voor authenticiteit en fatsoenlijkheid. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als de review spam of beledigende taal bevat.

Daarnaast willen we benadrukken dat een deel van onze reviews wordt verzameld via Trustpilot, een onafhankelijk reviewplatform. U kunt meer informatie vinden over hun reviewbeleid op hun website via deze link; https://nl.legal.trustpilot.com/for-reviewers/guidelines-for-reviewers

We hechten veel waarde aan uw feedback en danken u voor het delen van uw ervaringen met ons en andere klanten.

Op onze website hebben we een klachtenprocedure opgesteld om ervoor te zorgen dat eventuele klachten van onze klanten snel en adequaat worden afgehandeld.

Als u een klacht heeft over onze producten of onze service, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.
Wij geven binnen uiterlijk 14 dagen een inhoudelijke reactie op uw klacht. Dit betekent dat we uw klacht serieus nemen en ons best doen om tot een passende oplossing te komen.

Het staat u vrij om zowel klachten over onze producten als over onze dienstverlening in te dienen. We willen dat u tevreden bent met uw ervaring bij ons en zullen er alles aan doen om eventuele problemen op te lossen.

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel via hun website www.sgc.nl. Daarnaast kunt u gebruik maken van het Europees ODR Platform via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

We streven ernaar om uw klacht zo snel en zo goed mogelijk op te lossen en danken u voor het delen van uw feedback.